Marketing digital
Captação e fidelização de clientes
Instituição de ensino superior

O presente estudo tem como principal objetivo perceber a importância das estratégias e benefícios do Marketing Digital e como pode influenciar na captação e fidelização de clientes principalmente nas instituições de ensino superior, com o surgimento das novas tecnologias digitais, deu-se uma transformação no mundo e no mercado, tanto a nível de comunicação como a nível de divulgação e venda de produtos e serviços, hoje em dia é muito utilizado pelas empresas com o intuito de divulgar seus produtos e serviços, uma vez que possibilita um relacionamento mais próximo com seus clientes, e assim ter um diferencial para a empresa em seu relacionamento. Além disso, a capacidade de captar e fidelizar um cliente se torna maior quando a empresa tem um bom relacionamento com o mesmo e reconhecimento em meios digitais e pesquisas on-line, pois o cliente ganhará confiança na empresa. Assim, a pesquisa foi fundamentada por pesquisas bibliográficas, que permitem sustentar todos os aspetos inerentes ao tema. Aplicou-se um estudo de caráter qualitativo, onde foram realizadas entrevistas à funcionários na área e colaboradores que lidam diariamente com as ferramentas de Marketing Digital na Universidade do Mindelo. Através deste estudo revelou-se que o Marketing digital, é um motor de desenvolvimento e crescimento empresarial, ferramenta de captação e fidelização de clientes dentro do contexto das instituições de ensino superior. Como resultado, percebe-se que a instituição considera indispensável o emprego do marketing digital para assegurar o seu desenvolvimento e competitividade no mercado atual. Para concluir, o trabalho apresenta limitações e sugestões para estudos futuros.